农行员工开展向雷锋学习活动

    “学雷锋银行”挂牌仪式

    农行员工走进市场 金融志愿服务

    自去年以来，农业银行河北承德分行积极响应“向雷锋同志学习”号召，按照上级行部署，为所辖12家营业机构“学雷锋银行”举行挂牌仪式，并组织开展多项卓有成效的学雷锋活动，这是农业银行培育和践行社会主义核心价值观、推动行业作风建设、加强思想政治工作、加强员工行为管理、提升农行品牌文化形象的一项重要工作，产生了积极、深刻的影响。

    ——学习雷锋，窗口服务献真心。农行承德分行所辖各营业机构，通过“学雷锋银行”挂牌仪式，深入开展向雷锋学习活动，使农行“客户至上 始终如一”的服务理念得到积极践行，农行营业大厅内成为“学雷锋，树新风”的亮丽“窗口”。该行所辖宽城县支行行级领导亲自组织青年员工挂牌宣誓，亲自参与制定本行“学雷锋、树新风”活动方案，为这项活动顺利、有效开展奠定良好基础。他们利用“晨会”“夕会”进行雷锋故事宣讲，深入学习雷锋事迹以及雷锋日记等，使全体员工特别是青年员工对雷锋精神内涵有了更深入的了解。为了净化、美化营业环境，该行还成立卫生监督岗“学雷锋活动小组”，在营业网点义务清扫卫生死角、保持清洁卫生。滦平县支行营业室为方便老年客户办理业务，在填单台配备了老花镜。为方便更多客户，还放置了身份证复印机、点钞机、扎把机、医药箱等。隆化县支行引导员工利用电视、网络等学习雷锋事迹，开展了“讲故事、做好事、寻榜样”等形式多样的学习活动，他们还在营业大厅专门设立“学雷锋岗”，在日常工作中，为广大客户提供贴心的服务，同时，组建学雷锋小组，利用节假日为农行客户提供金融服务。

    ——学习雷锋，特别服务献爱心。农行承德分行所辖各营业机构员工深化学习雷锋精神，不断提升优质服务水平，对待每位客户主动、热情，像春天般的温暖。该行所辖宽城县支行开展“帮助每一名客户”亲情活动，特别是主动帮助特殊群体办理业务，为老、幼、病、残客户开设“绿色通道”，让其感受到农行的温暖。兴隆县支行面对一位突发脑出血，急需缴纳住院费客户，特事特办，主动上门服务，在病床前办理授权委托，由其子女代理取款，解决客户燃眉之急。在服务中遇到的特殊情况，采取特事特办，及时为客户解决难题。营子支行两名员工亲临医院，为一位病重卧床的老年客户办理密码挂失重置业务，并及时为客户办理了取款等相关手续，确保老人及时治疗，受到群众的称赞。

    ——学习雷锋，“十进”服务献诚心。在开展学雷锋活动中，农行承德分行所辖各营业机构员工以雷锋为榜样，主动走出营业室，走进机关、企业、乡村、社区、市场、车行、校园、楼盘、商城、军营，对接市场，开展精准宣传服务，把雷锋精神融入“十进”服务中。该行所辖兴隆县支行积极开展进校园、进社区、“送金融知识下乡”等系列学雷锋服务活动，通过与顾客现场互动沟通、解答咨询等形式，为公众送来理财、基金、反假币等金融知识。市分行营业部青年员工组成学雷锋服务队，多次在城市广场、商贸中心、交通枢纽等公共场所，开展业务咨询、产品推介等便民惠民服务，发放宣传资料，大力宣传反假反诈骗等金融知识，详细解答市民疑问，受到好的效果。

    ——学习雷锋，公益服务献善心。在向雷锋同志学习活动中，农行承德分行积极响应承德市党政有关部门的号召，组织本行志愿者来到承德双百购物中心，开展志愿者服务活动，让雷锋精神在农行公益和金融服务中闪光，赢得社会公众的好评。该行所辖滦平县支行员工来到滦平县第三小学，为全校师生讲解金融知识，并义务参与这所小学贫困学生捐书活动。隆化支行领导带头献爱心，全行员工积极报名参加无偿献血，经过测量血压、化验，最终14名职工无偿献血4200CC。市分行营业部员工多次对承德市郊农村新房子村、李营村困难村民送去米、面、油等生活必需品，改善其生活，体现助人为乐的雷锋精神。图为农行承德分行所辖营业机构“学雷锋银行”挂牌和挂牌宣誓时的情景。