志愿者帮助旅客过安检
志愿者给旅客送热水
志愿者为乘客送去热水
志愿者解答乘客问题
1月24日，2016年春运首日，最高气温-9℃，西北风4到5级。虽然天气寒冷，寒风冷冽，但这挡不住游子们归家的脚步。
8点30分，承德市春运“主战场”之一的汽车东站，在进站口前，旅客正有序地排着队，在工作人员的引导下将随身携带的大小物品放入行李安检仪，接受安全检查。
“您好，我们帮您抬着行李吧！”一位60多岁的大娘由于拿的行李较多，一个比她自己还大的编织袋只能在地上拖行。这时，穿着红色马夹的志愿者走上前来，帮大娘买车票，把行李装上车。
“在春运40天内，在承德市及各县区的汽车站及火车站、高速路口等，大家都会看到我们志愿者的身影，我们将为老年人及旅客提供搬运行李、线路咨询等志愿服务。”一位“暖冬行动”的志愿者说。
正在候车厅里等车的王先生，从兜里掏出了汽车票给记者看时，脸上洋溢着喜悦与满足：“就怕赶上春运没有票，我一大早就把票买好了。闺女大学毕业后，留在北京上班并成家了，老伴在那给他们看孩子，现在让我也过去，和他们一起过年。这些志愿者特别好，还帮我拿行李，让我在团聚的路上倍感温暖。“
志愿者在人群中来回穿梭，提供各种温馨的便民活动，成为了站内一道靓丽的风景线。汽车站大厅里的乘客大包小包在手，行色匆匆。春运的旅途很漫长，这些年轻志愿者洋溢着青春的笑脸，对于旅客来讲也是一种温暖。
