4月30日，为应对客流压力，邢台火车站客运车间团支部迅速组织20名青年志愿者投入服务保障工作，全力维护站内运输秩序。
青年志愿者分布在进站口、出站口、站台及候车室等关键区域分工协作。进站口处，志愿者协助重点旅客快速完成安检，解答车次咨询，引导初次乘车的旅客熟悉流程；出站口重点帮扶老幼病残孕等特殊群体，提供行李搬运、交通接驳指引；站台区域则加强安全提示，组织旅客排队候车，配合列车员高效完成乘降衔接；候车室内，志愿者协助解决旅客突发需求，确保候车环境平稳有序。
据统计，当日志愿服务覆盖旅客超5000人次，有效缓解了车站高峰时段的服务压力。
