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测试赛期间，云顶场馆群将配备志愿者241人，服务于17个业务领域。11月18日后，来自河北建筑工程学院等高校的通用志愿者和专业志愿者等将分批到岗。
与相关部门核对测试赛志愿者服务标准相关问题，与场馆各个服务领域对接志愿者到岗和离岗时间……11月15日上午，云顶场馆群志愿者经理刘蓓蓓紧张工作着。测试赛志愿者即将入住，志愿者的交通、餐饮等保障需逐一落实到位。
刘蓓蓓告诉记者，云顶场馆群已制定了专项培训、测试赛服务标准等志愿者系列培训工作方案。各业务领域岗位培训方案已整理汇编成册。疫情防控是场馆志愿者工作的一项重要内容，场馆将逐一落实好志愿者防疫措施。
古杨树场馆群已完成测试赛志愿者招募选拔工作，精准做到志愿者配岗。其中，国家跳台滑雪中心志愿者将服务于15个业务领域的36个工作岗位，国家越野滑雪中心志愿者将服务于16个业务领域的49个工作岗位，国家冬季两项中心志愿者将服务于8个业务领域的32个工作岗位。
“我们认真研究了每名通用志愿者的简历，精准做好测试赛志愿者人岗适配工作。”古杨树场馆群志愿者经理刘徽介绍说，他们联合各志愿者业务领域编制了志愿者场馆和岗位培训实施方案，制定了测试赛志愿者场馆培训的课程清单，并联合志愿者来源高校开展了志愿者骨干场馆和岗位培训。
古杨树场馆群空间面积大、地形复杂、设施类型多、人员数量多，如何统筹做好三个竞赛场馆和一个非竞赛场馆的志愿服务工作？刘徽说，他们创新志愿者管理模式，制作了志愿者工作地图，精准了解志愿者工作区域、空间及工作流线。为及时了解闭环内外志愿者每日工作动态等，还开设了线上志愿者之家。
