10月1日，石家庄火车站迎来了国庆假期客流高峰。在石家庄火车站东、西广场，河北省爱心公益协会60余名志愿者坚守在岗位上，随着一波一波的人流，身穿红色马甲的志愿者对有需要帮助的旅客提供信息问询、失物招领、公交和地铁指引以及老幼孕残重点旅客帮扶等志愿服务。
“我刚来石家庄上大学时被火车站的志愿者帮助过，现在换我为大家做文明引导，这种‘双向奔赴’的快乐，心情特别舒畅。”志愿者王誉皓高兴地说。本次参加志愿服务的志愿者中，青年学生占大多数。石家庄邮电职业技术学院大学生志愿者王誉皓被编排在东广场的“为民服务台”，一个多小时的时间，他已经为30多位旅客规划出站后坐“地铁+公交”的最优线路。
在服务现场，志愿者一边维持秩序，一边为旅客提供服务。“在哪儿能乘坐出租车？”“卫生间在哪里？”每一次帮到需要帮助的人，让志愿者觉得文明引导活动特别有意义，既为国庆假期出行的旅客提供了暖心服务，也感受到了助人为乐的快乐，并表示今后将继续参加志愿服务，帮助大家，充实自己。
“我们做好志愿服务，要把文明城市的第一印象传递给广大旅客。”石家庄市人大代表、河北省爱心公益协会荣誉会长齐立伟介绍，在国庆中秋小长假期间，志愿者在石家庄火车站的志愿服务时间从8时到18时，并根据长假旅客出行高峰情况，专门开通了18时到21时的夜班志愿服务。
齐立伟说，公益协会成立以来，已有39037人次志愿者参加石家庄火车站志愿服务，志愿服务时长160595.08小时。在志愿服务过程中，帮助旅客找到各类丢失的证件物品、为进出站的旅客提供文明引导、接送老弱病残孕等重点旅客等志愿服务，受到了旅客赞誉，为文明石家庄树立了良好形象。
