7月19日清晨，承德市避暑山庄景区德汇门广场的志愿服务站前，几名身着红马甲的青年志愿者早早整理好志愿服务物料，做好了迎接游客做好服务的准备。这是“青春志愿行·服务暖承德”暑期文旅志愿服务活动的首个服务日，志愿者用饱满的热情和贴心的服务，为来到避暑山庄的游客送上一份便利与清凉。
“同志，我在景区门前租赁轮椅遇到了困难，能帮忙解决一下吗？”一位游客焦急地来到志愿服务站询问。“您别急，让我们志愿者和您到租赁点看一下。”志愿者常永顺一边回应游客问题，一边为其他游客指引购票处方向。
志愿服务站另一侧，吴官正正向前来咨询的游客发放景区导览图和承德市旅游宣传册。“您看这张导览图，避暑山庄里的宫殿区、湖区、山区都标得清清楚楚，按照您的兴趣跟着箭头走准没错，大热天能少走冤枉路。”“这册子上有承德各处好玩儿的地儿，您慢慢看。”
“有景区附近酒店推荐吗？明天想去磬锤峰玩，路线该咋规划？”闫冠群翻开手机里的旅游攻略，细致推荐了一家步行可达的酒店，“在给您推荐的酒店附近公交站坐10/26/28路公交，都能到磬锤峰景区。”杨彤及时补充道。
在为前来咨询的游客推荐完景区游览线路后，郭成泓顺手递上两把印有避暑山庄标识的扇子，“天热，先扇扇风，景区内湖区面积广树荫多，但也要注意防暑。”
志愿服务站里，一位腿脚不便的游客扶着座椅缓缓坐下，志愿者王文奎主动问询：“看您走得有点累，这天儿热，坐下休息休息，需要防暑药品或者有其他需要随时叫我们。”
“虽然每班志愿者平均要站3个来小时，解答上百个问题，但看到游客满意的笑容，就觉得特别有意义。”志愿者孙志伟擦了擦额头的汗，指了指身上的红马甲说，“能为家乡的文旅事业出份力，让更多人爱上承德，再累也值得。”
下一步，承德市委社会工作部将继续发挥统筹协调作用，联合市旅文局、市文物局、团市委等相关部门单位，积极动员承德市志愿组织联合会，链接各方资源，动员各界力量，协同作战、发力施为，让文旅志愿者的身影活跃在承德的各个景区与交通枢纽，让来承游客感受“避暑山庄·和合承德”的温情与魅力，为承德文旅事业发展贡献志愿力量。
