为进一步凝聚志愿力量、提升服务品质、打造丰南文旅“金字招牌”，唐山市丰南区委社会工作部围绕全域动员、精准赋能、载体创新、激励保障四个方面，不断提升文旅志愿服务精准化、专业化水平，持续推进“冀益唐馨·建功大美唐山”主题志愿服务活动，让“志愿红”为文旅高质量发展注入温暖力量。
多元联动聚力，集结志愿先锋。聚焦文旅服务需求，构建“党员先锋带头、青年学子增色、机关干部协同”的立体招募体系。建立“1+16+N”志愿服务格局，即区委社会工作部统筹，发动16个乡镇、街道，团区委、区交通运输局等多家区直单位共同参与，不断拓展延伸招募渠道；通过“线上+线下”招募方式，吸纳大学生、机关党员、热心群众等700余名志愿者，组建“河头拾光”“青心交运”等文旅志愿队伍12支。
精准培训赋能，提升服务质效。构建“基本素养+专业能力+人文情怀”三维培训体系，培育服务周到、业务熟练、底蕴丰厚的志愿者队伍。开设基础必修课，邀请高校专家开展沟通技巧、服务礼仪等标准化培训，规范服务手势、文明用语等32项标准，为开展服务奠定基础；打造“河头特训营”，联合区交通运输局、丰南文发公司开发《免费接驳常见问题及注意事项》《景区景点情况和便民设施概况》等特色课程，提升服务专业品质；厚植人文底蕴，邀请区委党校老师讲授“河头”前世今生，增强志愿者参与文旅发展的情怀。
创新服务载体，彰显城市温度。以打造有温度、有记忆、有深度的文旅志愿品牌为目标，创新推出“三个一”服务，即一张志愿服务指南，将乘车交通、路线导引、景区购票等常见问题汇总，确保志愿者在服务中快速响应、精准指引；一批爱心服务驿站，在河头老街景区设有9个爱心服务驿站，提供免费姜茶梨汤、应急充电、医疗救助、爱心轮椅、儿童推车等24项便民服务，满足不同游客需求；一项微笑承诺行动，针对老年人、儿童、残障人士等特殊群体，注重差异化服务，做到耐心多一点、语速慢一点、解释细一点，让服务更有温度、更具质感。
强化保障激励，激活内生动力。坚持物质回馈、精神激励同频，用“礼遇优待”激励“奉献服务”。利用积分线上兑换平台、线下“爱心合作伙伴计划”，加大文旅志愿积分回馈；配发“能量加油包”，内含水杯、帽子、藿香正气水等防晒物资和应急药品，全力保障志愿者以最佳状态投入服务。深入挖掘志愿服务工作的经验做法和先进典型，依托丰南新闻、丰南发布等平台，加大宣传力度，营造浓厚氛围，带动全社会关注、支持、参与文旅志愿服务。
