衡水桃城“帮帮团” 帮出邻里一家亲

5月8日，衡水市桃城区丽景福苑小区，免费理发“帮帮团”开展活动。 

修电动自行车、修家电、抢菜刀……今年3月份以来，衡水市桃城区活跃着一批志愿者，他们身穿红马甲，三五一组，摆摊设点，将许多服务项目免费送到居民家门口，大伙儿亲切地称他们为桃城“帮帮团”。

一场场服务群众的爱心传递，凝聚起了阵阵暖流。

“帮帮团”是怎样诞生的

全城学雷锋，遍地“志愿红”。

今年3月份，衡水市组织开展“学雷锋月”新时代文明实践志愿服务活动。如何让文明实践更接地气，更有温度？桃城区委宣传部、区文明办结合实际，充分发挥新时代文明实践中心（所、站）的阵地优势，进行了一次专题调研，积极听取社区居民的意见和建议。

“我们认真梳理发现，一些修理小家电和电动车、磨剪子抢菜刀、保养皮具等小事，其实是很多居民关心的‘大事’。”桃城区委宣传部副部长、文明办负责人高岑岑表示，多站在群众的角度思考问题，才容易达成共识，找准文明实践活动开展的着力点。

群众身边无小事，每一件生活中的小难题，都牵着群众实实在在的愿与盼。桃城区文明办选择福苑社区作为首个试点，雅迪电动车衡水售后服务中心闻讯后主动参与，第一时间成立电动车维修“帮帮团”，并于3月4日在丽景福苑小区开展活动。

福苑社区党总支书记、居委会主任刘韶静介绍，社区干部提前一天在微信群里发了通知，第二天上午，活动还没有正式开始，就有数十名居民推着电动车来到现场。3名维修人员提供免费服务，居民们纷纷称赞，活动举办得非常成功。

总结经验，以点带面。截至目前，桃城区新时代文明实践中心联合辖区218家爱心企业、爱心门店、职技院校等，吸纳文明实践志愿者580名，组建了电动车维修“帮帮团”等12支队伍，在全区280个新时代文明实践所（站）设置了维修专属区域，制作统一标识牌，公示义务维修事项。

“帮帮团”开展哪些服务

5月8日，桃城区世家名苑小区幸福广场上，电动车维修“帮帮团”正在开展文明实践活动。

负责人邸双印和3名维修人员相互配合，调整闸线、补胎打气、排查线路隐患……专业的技术团队在为居民提供免费服务的同时，还传授有关安全骑行和日常保养的知识。

“这次‘帮帮团’活动真是贴心又实用，我家电动车的线路出了点问题，来这儿检修不仅排除了安全隐患，还学到了很多有关保养的知识。”一位参与活动的居民表示。

无论什么品牌，不管什么车型，这支“帮帮团”都会提供周到的免费服务。邸双印说：“我们这支‘帮帮团’共20多人，一般三四个人为一个小组，每天至少到一个小区开展活动，每次活动约4个小时，两个多月了，从未间断。”

把小事办实，把实事办好。每个月初，桃城区各新时代文明实践所（站）都会结合居民建议，将“帮帮团”的服务内容进行公示，并在活动开始前一天，通过业主微信群等方式及时通知到位，确保居民知悉。

除了修理电动车，桃城“帮帮团”的免费服务项目还包括理发、义诊、修理小家电、首饰修复、皮具养护、手机维修、磨剪子抢菜刀等10多项。如果群众有需求，“帮帮团”可以随时提供上门服务。

家里的菜刀有些钝了自己也磨不好，老花镜片模糊了总洗不干净……富恒公馆居民梦赵立老人高兴地说：“您看这活动多好，帮咱解决了麻烦事儿。”

两个多月来，12支“帮帮团”已服务群众超一万人次，回访满意度100%。

“帮帮团”如何多点开花

“人家帮了咱，咱也该发挥特长帮别人。”家住丽景福苑小区的聂士荣说，“你帮我，我帮你，大家相互帮，邻里才能一家亲。”

在衡水信誉楼百货工作的王洪月也是一名“帮帮团”成员，她经常和同事参加“帮帮团”活动。她说，其实参与这类活动，无形中对自己也是一种提升。只有走到了居民们中间，零距离沟通，面对面服务，才能知道自己的业务水平还有哪些不足。

高岑岑介绍，桃城区文明办分批次培训“帮帮团”志愿者，从中选拔配合度高、表达力强的担任“百姓名嘴”，通过“边修边说”“边等边唠”等形式，用百姓话说百姓事、用大白话说天下事，把“大道理”讲活讲深讲透，让群众真真切切地感受到党的关心和关爱就在身边。目前，全区共开展相关培训3轮次，培育“百姓名嘴”20人。

随着“帮帮团”活动的不断深入，如何让文明实践更加出彩、出新、出色？

桃城区不断完善激励机制，通过星级评比、事迹宣传、通报表扬、优先评优、团建培训等措施，让居民、志愿者感受到志愿服务的光荣，进一步调动“帮帮团”成员的积极性、主动性。

此外，桃城区文明办正在扩大“帮帮团”志愿者队伍，挖掘更多愿意参与志愿服务的能人、达人，依托新时代文明实践阵地，加强与区域单位合作，进一步丰富“帮帮团”活动的服务项目。