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2024年春运已于3月5日顺利结束。近日，河北省春运工作领导小组办公室发布通报，对2024年春运工作先进单位进行表扬。其中，共青团河北省委员会榜上有名。春运期间，全省各级团组织共动员1.39万余名青年志愿者上岗服务，开展520余场春运志愿服务活动，在火车站、客运站、公交站等300余处交通枢纽共设置春运志愿服务岗位1707个，志愿服务参与4.2万人次，累计时长22.88万小时。
2024年春运，全省各级团组织按照团省委统一部署和省春运工作有关安排，以“暖冬行动”为主要载体，以“青春志愿行、温暖回家路”为主题，主动协调配合有关职能部门单位，积极动员广大青年志愿者和青年志愿服务组织，依托各地火车站、机场、客运站、高速公路服务区等交通枢纽场所，从春运旅客普遍需求出发，重点围绕引导咨询、秩序维护、票务协助、重点帮扶、便民利民、应急救援等领域开展志愿服务。全力发挥青年志愿者在服务我省春运工作中的重要作用，不断提升共青团围绕中心、服务大局工作成效，彰显了当代青年的责任与担当。
周密安排
志愿活动组织更加规范化
全省各地市（含定州、辛集、雄安新区）根据省春运工作部署，结合本地实际，下发2024年度“暖冬行动”工作要求，并联合相关职能单位召开青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式。
坚持“不培训不上岗”的原则，树牢服务春运安全底线思维。各级团委在组织志愿服务活动时，积极对接相关单位和场站联合开展培训，推广应用《“暖冬行动”培训指导手册》，面向所有青年志愿者，就志愿精神、岗位职责、服务方式、标识配备、个人防护安全、突发事件应急处理等内容进行培训，提升志愿服务规范化水平。
团沧州市委、团涿鹿县委、团承德县委等地分别联合当地应急、交通、车站等部门召开推进会，并对志愿者骨干进行培训。团定州市委副书记在服务春运“暖冬行动”启动仪式上，对招募的80余名青年志愿者开展了岗前培训。
坚持按需设岗、有的放矢
提升服务针对性、有效性
以需求为导向，全省各级团组织主动与铁路、民航、交通运输、公安等部门进行对接，统筹高校、企业、社会志愿服务组织，按照“就近就便，长期结对”的原则，因需设岗，把志愿者放到真正能发挥作用的节点岗位上，杜绝各种形式的“硬造场景”和“摊大饼”式服务。
“上周有十几位盲人旅客集体出站，我们志愿者两人一组，手牵手把他们送到了地面接站点，能帮到别人，自己心里特别满足。”在石家庄站服务的来自河北轨道运输职业技术学院的学生王祎婷说。
“刚刚有个换乘的旅客找错出口，怕赶不上火车，一下子急哭了，志愿者赶紧帮她拉着行李送进站，顺利上了车。前几天还有位旅客碰伤了手指，也是咱们的‘小红帽’帮着做了应急处理。我们的志愿者是服务春运的重要力量，发挥了重要作用。”河北省爱心公益协会执行会长李昆介绍。
活动前期，承德市县团组织对接交通部门，发布志愿者招募令，组织志愿者进行岗前培训。春运期间，456名青年志愿者在该市县高铁站、火车站、公交站、客运站、高速路口等交通枢纽轮班上岗，为往返旅客提供咨询引导、秩序维护、文明劝导、搬运行李等便民服务。同时，志愿者还准备热水、姜茶等暖心饮品，为旅客驱寒保暖。
团高碑店市委联合保定东站派出所高碑店东站警务区，联合开展“平安返岗”护航行动，帮助“打工人”便捷返岗。团任丘市委联合市交通运输局开展“平安返岗”护航行动。
服务春运一线
诠释当代青年青春担当
石家庄、承德、张家口、唐山、保定、沧州、衡水、邢台、定州、辛集在春运期间召开“暖冬行动”工作推进会，及时对雨雪降温时的安全注意事项以及岗位调整设置、志愿者保障等工作进行安排部署。
“志愿服务锻炼了我自己的协调能力，增强了对火车站工作流程的了解，也使我感受到了帮助别人给自己带来的愉悦。”18岁的杨紫蕊是天津滨海职业学院的大学生，春节期间参加团定州市委招募的“返家乡”大学生志愿者，在定州东站参加志愿服务，引导乘客安检。
“此次服务春运‘暖冬行动’志愿服务活动，为返乡和出行的乘客带来方便的同时，展现了志愿者们积极向上的精神风貌。在接下来的工作中，志愿者们将充分发挥志愿精神，为广大乘客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行和返乡环境，用实际行动讲好春运故事，为家乡建设增添绚丽的色彩。”团赤城县委相关负责人介绍说。
“阿姨，我来给您搭把手”“您的检票口在左手边，我带您过去”“厕所在对面的候车室，上方标有明显标识”……衡水市春晖义工协会的志愿者们一个个身穿红马甲穿梭在往来的人流中，候车大厅内随处可见的“志愿红”，让旅客们的归途倍感温暖与温馨。
“在春节这个特殊的时机，能够为返程旅客朋友们提供力所能及的帮助，让他们顺利、安心地回家过年，我觉得非常有意义。”石家庄志愿者罗家璐说。
石家庄、承德、张家口、廊坊、保定、沧州、衡水、邯郸、定州、辛集等地团委负责同志在春运期间，慰问服务在一线的志愿者。
强化阵地建设
推动项目化服务上水平
河北省青年志愿者中心以“志愿服务站+社会组织+高校+青年志愿者”的志愿服务模式，打造石家庄站“小青星驿站”样点。河北省爱心公益协会作为驿站的常驻社会组织，汇聚青年力量服务往来旅客。驿站配置有轮椅、充电器、药箱、纸巾、胶带、雨伞、针线包等物资，志愿者们不时为往来旅客提供道路导引、失物招领、紧急救护、重点帮扶等服务，真正让“暖冬行动”暖到人心。
河北省爱心公益协会坚持以老带新、岗前培训、量化评比。春运期间，在驿站参与志愿服务的志愿者1200余人次，服务各类残障老弱等重点旅客1100余人次，直接服务旅客40余万人次。先后完成了盲人见学团、儿童旅游团进出站引导、意外受伤旅客紧急救治、残障人员特殊帮扶、春节集中慰问等重点任务，受到了广大旅客和车站工作人员的一致肯定。
助力当地文旅需求
志愿服务提质增效
在春节假期期间，各地团组织积极应对雨雪天气，助力春节假日当地文化旅游，在服务经济社会发展和人民出行上贡献青春力量。
石家庄、承德、张家口、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸、辛集、雄安新区组织青年志愿者服务春节文旅需求，在旅游景点、活动现场进行服务。
团石家庄市委在全市组织开展“美丽街区 纷‘志’沓来”志愿服务活动，加强美丽街区环境卫生整治，改善街区市容市貌，优化人居环境，创建美好街区。
团唐山市丰润区委以“桑梓计划”为依托，组织返乡大学生在车站书写“福”字，赠送给来往旅客，在辞旧迎新之际营造“年味”，送上新春祝福，丰富返乡大学生实践途径和社会视野。
辛集市青年志愿者协会组织300余名青年志愿者在春节期间服务辛集新春灯会，协助进行道路引导、秩序维护、安全提醒、文明劝导、助老扶幼等服务。
团磁县县委在2024年磁县春节群众性文化活动中共招募“返家乡”大学生志愿者200余人参与家乡农特产品推介和演出区域秩序维护。
春节期间，在张家口市宣化区，500多名青年志愿者放弃与家人团聚的机会，在车站、景点、博物馆等公共场所和空巢老人等弱势群体人员家中开展志愿服务，用独特的方式开启龙年，奉献家乡。
石家庄、承德、张家口、唐山、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸、辛集等地建立应急志愿服务队伍。
春运期间，全省发生范围性降雪降温，各地团组织积极动员团员青年、“返家乡”大学生和志愿服务组织开展清雪活动，共1.2万人次参与。
根据“志愿汇”APP春运“暖冬行动”专栏数据显示，2024年春运期间，保定、张家口、石家庄、邢台、承德、邯郸的志愿服务时长排名进入全国前100名；唐县青年志愿者、保定市公安局青年志愿服务队、团武安市委、河北省爱心公益协会、团阜城县委、阳原县爱国拥军联合会6个志愿服务团体的志愿服务时长位于全国前列；邢台的青年志愿者尹福来、郭绍光、乔玮，保定的青年志愿者赵一诺、杨世杰、谭博、谭凤琴，唐山的青年志愿者周尚儒，廊坊的青年志愿者张梦雨、任孜梦的志愿服务时长排名全省前10。
一句简单的问候，能温暖一个游子的心；一个温馨的指引，让乘客准时坐上回家的车；一句友好的提醒，让他们的归途多一份平安。暖冬行动，志愿前行！
