11月5日，在石家庄市文明办、石家庄市轨道办指导下，冀徽志愿服务总队在北国商城地铁换乘车站开展“文明引导 周末有约”石家庄地铁志愿服务活动，在高峰时段进行人员疏导，为群众指引路线，帮助乘客自助购票，对特殊人群进行帮扶。
“老人行动不方便，请问在哪儿能乘坐直梯？” “这边走，我带您过去” 在地铁北国商城站，对有需要帮助的旅客，志愿者们热情地提供服务。
“此次参与志愿服务活动的志愿者有创业者、上班族、大学生等，地铁北国商城站是石家庄地铁1号线和2号线的交汇处，加上这里地处繁华商业区，出入口较多，每逢周末和节假日旅客也比较多，我们会根据实际需求在站厅内外及站台安排志愿者流动岗，开展文明引导志愿服务活动，提高旅客出行效率，让旅客感受到石家庄的温暖。”冀徽志愿服务总队张队长介绍说。
石家庄市文明办工作人员介绍，文明引导志愿活动在地铁北国商城站实施后，将根据实际情况，陆续在石家庄地铁其他换乘车站实施，让更多的志愿者加入“文明引导 周末有约”石家庄地铁志愿服务，切实解决群众出行实际需求。
