日前，国家税务总局遵化市税务局（简称“遵化市税务局”）组织开展了“遵城有我、仁爱永驻”税费志愿服务活动，邀请5家涉税中介机构轮流进入办税服务厅和线上服务渠道，志愿开展线上线下服务，以“爱心”帮扶解决纳税人缴费人痛点堵点和所需所盼。
为持续优化小微企业和个体工商户等小微经营主体发展环境，2023年以来，遵化市税务局依托涉税专业服务机构、涉税行业协会等社会力量组建志愿者服务队，依托“业务支持中心”建立由税务部门主导的税费服务需求“有效收集+快速反应+及时反馈”服务模式，创新互动手段服务纳税人和缴费人。
让志愿服务更加精准、专业、贴心，遵化市税务局党委班子成员定期带领业务骨干，前往涉税专业服务机构、涉税行业协会等志愿者服务队成员单位，开展调研走访和业务培训，收集关于“纳税人眼中的服务”改进建议，运用多元手段查摆整改问题，让税费服务更加贴近纳税人。
“志愿力量的有效运用，是‘税务蓝’和‘志愿红’的有机融合，其产生的‘化学反应’让纳税人的纳税缴费体验更加舒适、诉求响应速度更加迅捷。这样的一种手段创新为实现与各经营主体的良性互动打下了坚实基础。”遵化市税务局党委委员、副局长朱虹说，下一步，遵化市税务局将继续不折不扣地落实各项便民服务举措并及时惠及纳税人缴费人，为经营主体和缴费人排忧解难、轻装快行提供“税力量”。
