2023年旅游旺季以来，秦皇岛市文明办进一步深化志愿服务体系建设，结合全市“双争”活动，系统谋划、指导北戴河区发挥区位优势，广泛组织开展服务旅游旺季学雷锋志愿服务活动，赢得国内外游客普遍赞誉，为秦皇岛全国文明城市增光添彩。
全市广泛发动，营造服务旅游旺季良好氛围
进入7月，市文明办先后制定了《2023年旅游旺季新时代文明实践志愿服务工作方案》《关于组织开展2023年全市文明交通岗志愿服务活动的通知》，全市各市直单位、各县区在全市主次干道、人流密集交通路口，安排志愿者组织文明交通岗志愿服务活动。7月10日，秦皇岛市旅游旺季新时代文明实践志愿服务誓师大会在海港区金梦海湾举行。市委书记王曦、市长丁伟等市领导出席活动并为40余支旅游旺季新时代文明实践志愿服务队伍授旗，党员志愿者、文明交通志愿者、平安志愿者等各行业志愿者代表发表志愿服务倡议，参加活动全体人员进行了集体宣誓。
全员争当志愿者，处处闪耀志愿红
一是多岗位，全覆盖。在全区设置“学雷锋服务岗”“红色义工”“文明交通岗”“景区服务岗”等300余个志愿服务岗位，涉及全区各个景区景点、沙滩浴场、公交站点、主要路段，实现重要点位全覆盖。二是多行业，齐参与。党政机关带头表率，社会力量主动融入，不同行业的万余名志愿者正式“上岗”。医护人员、环卫工人、救生员等近6000名志愿者组成了40余支队伍，4900余名志愿者穿梭于街头巷尾、出现在各个角落，营造了“人人争当志愿者、满街可见红马甲”的生动局面。三是多方位，暖人心。为游客提供旅游资源推介、应急救援、寻人寻物、医疗救护、文化文艺展演等全方位服务，涌现助人为乐、见义勇为、拾金不昧等典型好人好事2121件，累计接收游客感谢信、留言、锦旗1560件（次），为45名走散的孩子成功找到了家人。
以游客需求为导向，培育项目精准服务
一是以“帮”的初衷，让游客困难快速解决。群众自发成立女掌柜帮帮团、经营户帮帮团、平安帮帮团、返乡大学生帮帮团，以“帮帮助游”的志愿服务形式切实满足游客群众的各类需求。全区各单位联合发起“帮帮助行”志愿服务项目，组建“帮帮车队”，百余名机关干部参与其中，免费为游客提供“顺风车”服务，广受国内外游客赞誉。二是以“笑”的态度，让游客宾至如归。发布“微笑集结令”，广大涉旅行业工作者一呼百应，在诚信经营的同时，坚持热情周到帮助游客群众解决问题，“微笑一夏 为您服务”遍布每个角落，倾力打造温情、温暖、温馨的北戴河。三是以“礼”的行动，让游客主动参与。发起“文明有‘礼’”行动，在各个景区景点、新型公共文化空间、新时代文明实践中心、红色驿站、红色义工岗等显著位置设置了14处打卡点，游客群众通过开展文明行为、拍摄北戴河宣传视频等方式在打卡点集章打卡，累计参与游客约百万人次。
创新工作方法，激发全民参与热情
为进一步激发广大干部群众积极参与服务旅游旺季的热情，北戴河区精心设计开发“北戴河因你而美丽”微信小程序，围绕志愿服务、公益捐款、无偿献血、见义勇为、拾金不昧、助人为乐等10个方面制定了27个具体评分项，通过上传帮帮助行、美好传递等志愿服务照片以及顾客评价等进行签到和反馈。根据“文明积分”高低情况进行定期排名晾晒和宣传报道，并作为“双争典范”“优秀志愿者”“文明诚信经营户”“为北戴河添光彩”先进个人等评选活动及“文明单位”评选定级的重要参考。截至目前，北戴河区干部职工、经营户共注册小程序7924人，上传文明行为、顾客评价3100余条，文明实践深入人心，志愿服务蔚然成风。
