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在河北省秦皇岛市北戴河区，有这样一个群体，他们致力社会公益事业，积极融入社会治理，维护城市公共利益。
他们是志愿者，以点滴行动传递北戴河正能量。在这个炎热的夏天，他们在不同角落奉献着，成为文明城市街头巷尾的亮丽风景。
志愿者助力城市“文明范儿”
交通路口处，有交通志愿者劝导车辆礼让，行人按灯通行；大街小巷里，有文明引导员捡起垃圾，守护环境卫生；每个交通站点，有平安志愿者指路引领；景区里，有党员志愿者为游客提供帮助……在秦皇岛北戴河，一个个“红袖标”“小红帽”用自己的真情与行动持续着文明接力。
连日来，在北戴河街头，头戴“小红帽”的志愿者带着毛巾、医药箱等物品，为市民游客送上“清凉”。“只要是群众需要的，就是我们竭尽所能要去做的。”志愿者刘建娣微笑着说。鹰角路上，每天义务服务达12小时的赵军、刘勋章则表示：“我们作为北戴河文明进程中的‘积极因子’，就应该用自己的行动去影响他人，让更多的人参与到文明城市的建设中来！”
“北戴河区共组建志愿服务队208支，注册志愿者13391人，已达到全区居民总数的十分之一。”北戴河区委宣传部常务副部长李卫杰介绍说，近年来，越来越多的市民踏入志愿者行列，为北戴河的“文明范儿”增光添彩。
“城市管理+志愿服务”传递温情
解决小烟头，引爆城市管理大提升、抢抓旅游环境大改善、促进文明之风大弘扬。自2017年开始，北戴河区开展的“烟头革命”热度再度被志愿者的热情点燃，建设更美北戴河行动，从捡起身边一个个小烟头开始。
据了解，机关企事业单位党员干部、中小学教师近7000人组建450支志愿者小分队，统一穿着红马甲、佩戴小红帽，利用早晚业余时间，轮流值班，深入各片区街道，捡起一个个烟头、清理一处处卫生死角。
烟头虽小，捡烟头的过程却不断洗礼着北戴河区各级干部为人民服务的思想意识，提升了每一名干部踏踏实实走群众路线的责任情怀。这场从“烟头革命”出发的北戴河环境容貌大提升的群众性行动，正在释放出推动北戴河快速建设发展的巨大正能量。
今夏的北戴河，一幕幕温暖的故事让慕名而来的人们在这里留下最温暖的记忆：遗失的钱包很快失而复得；走失的孩童很快就在热心人的帮助下找到爸爸妈妈；车胎没气了，马上有热心人前来帮助；下海划伤、走路崴脚，随时有医护人员来到身边……这场精神的洗礼，燃起了每一个北戴河人热爱家乡的热情，展开了每一个北戴河人向善向美、友善助人美好的精神世界，一同为更好地北戴河不断努力，让每一个来到这里的游客都有宾至如归的惬意与亲切。
截至目前，志愿者捡拾财物归还失主百余次，帮助成功找寻走失儿童9次，帮助游客清理创口4100余人次，提供道路指引、旅游咨询等服务1.9万余次……件件小事、丝丝真情串联成“小城大爱”。
常态化志愿服务凝聚向善力量
志愿服务重在坚持，贵在常态。经过30余年的传承，北戴河已逐步建立起“文明办牵头协调、部门齐抓共管、社会共同参与”的体制，加强了区、镇（街道）、村（社区）以及企业、院校、社会三级志愿服务组织和学雷锋志愿服务队伍建设，构建了横向到边、纵向到底的志愿者网络体系，实现了志愿服务体系全面覆盖。
为让志愿服务融入市民日常生活，北戴河区继续大力发起“做高尚北戴河人”行动，推动学雷锋志愿服务工作常态化发展，使志愿者队伍不断壮大、活动内容更加丰富。
为确保活动取得实效，北戴河区深入落实三重四创五优化活动要求，将新时代文明实践建设与志愿服务相结合，印发了《北戴河区新时代文明实践中心志愿服务项目表》，制定了全区新时代文明实践“总菜单”。搭建网上新时代文明实践中心服务平台，实现“云点单”“云接单”，结合需求者与参与者的信息，自动达成需求服务匹配。截至目前，依托各级新时代文明实践中心，北戴河区已累计组织30万人次参加新时代文明实践活动，志愿服务已成城市新风尚。
此外，北戴河区还通过建立档案、培树典型、建立激励制度等使志愿服务活动更加项目化、队伍更加专业化、制度更加规范化，进一步推动志愿服务工作长足发展。
