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12月26日，冀徽志愿服务总队20余名志愿者，在石家庄火车站开展志愿服务活动，帮助乘客解决旅途中遇到的困难。
近日，正值河北省高校放寒假的高峰期，来往的乘客中有很多是返程的大学生，志愿者除了为乘客引路，还会帮大学生进行学生证优惠资格绑定。“许多学生在网上买票，结果到了车站票取不出来，非常着急。因为学生证信息每学期都需要重新核实，可是很多学生不清楚要重新绑定，我们会帮他们在取票机上进行设置。”一位志愿者说。
在石家庄北站，志愿者们经常遇到乘客持票走错站的情况，应该在石家庄站乘车，却来到了北站。“遇到这样的情况，如果乘客赶不上火车发车时间，我们就建议乘客直接改签；如果时间充裕，就指引乘客去乘坐公交或出租车，帮助他们选择最优方案，让走错站的乘客不慌乱。”志愿者汪照保说。
据冀徽志愿服务总队的负责人张云石介绍，自今年8月29日启动石家庄火车站、火车北站志愿服务以来，已连续开展志愿服务活动18周，解答问询、指路、帮扶老幼孕残乘客等超过10万人次。
