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11月18日，省会下起了细雨，乘坐公交车出行的市民较平时明显增加。为了给市民提供乘车方便，当日（11月18日）一早，石家庄市公交二公司和五公司的青年志愿者来到公交站台维护秩序，提供帮助，暖心服务得到了乘客的满意赞扬。
早上8时许，青年志愿者冒雨提早来到南焦客运站站台前，此时正是上班高峰期，站台上等候的乘客不断增加，上下车容易出现拥挤。志愿者分工协作，举着雨伞站在上车处，在每一辆公交车进站时为乘客撑伞，耐心地提醒乘客有序乘车、注意安全。遇到行动不方便的乘客上车，主动上去搀扶。“师傅，您慢点上，小心脚下！”“后面的乘客不要急，排好队一个一个来！”“请候车乘客到台阶上等，下面太危险了，注意安全。”一句句暖心的提醒，一个个善意的举动，让乘客在雨天倍感温暖，大家都对他们投来满意的微笑。
“雷雨天气就是命令”，为了保障市民安全出行，公交二公司、五公司当天（11月18日）立即启动应急预案，并组织人员走上街头和各路段进行现场指挥疏导。同时，路队组织工作人员到各站点排查设施隐患；站修人员检查车辆机件性能，保证车辆安全运营；线路长、站务提醒车长留意路况、安全行车。（记者 郭莉萍)
