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为适应社会发展新形势、城市管理新要求、居民需求新变化，进一步提升社区建设水平，丛台区围绕“特色鲜明、区域领先、成效显著、居民满意”工作目标，大力实施“一社区一特色一品牌”建设，培育出一批居民满意、各具特色的“幸福社区”。
“红帽一刻钟”送服务
居民无论大事小情，只需一个电话，社区“小红帽”志愿者就会在一刻钟内来到居民身边。
“红帽一刻钟”是联西街道永胜里社区的志愿者组织，成立于2015年3月，主要由该社区的楼院长、党员、居民、水电工和社区工作人员组成。因接到求助后一刻钟内赶到现场、服务热情、及时而得名。
在永胜里社区，绝大多数楼院建于上世纪80年代，基础设施年久失修，缺乏物业公司管理，自来水管道爆裂、下水道堵塞等现象时有发生，给居民生活带来极大不便。由于社区面积不大，社区党总支书记胡彩萍上任后，牵头成立了“小红帽”志愿服务队，由居委会把没人管的事情都管了起来。
疏通下水道、清理小广告、拔草、更换路灯、调解邻里纠纷……几年来，“红帽一刻钟”共为居民解决生活中的实际问题500余件，扶老助残400余人次，清理小区中死角垃圾50余吨，服务时长达10万小时以上，受到社区广大居民群众的一致好评，并获得“河北省青年志愿服务优秀项目奖”荣誉称号，成为永胜里社区一道亮丽的风景线。
“我们面对的都是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但如果处理不及时，也可能引发大矛盾，影响社区和谐稳定。”胡彩萍说，为让社区更美，居民更和睦，小红帽志愿者将一直活跃在居民身边。
“爱心窗帘”助矜寡
每天清晨，丛东街道青年楼社区“爱心窗帘”志愿者做的第一件事，就是看社区内孤寡老人家是否拉开了窗帘。这是他们与社区孤寡老人、空巢老人有了一个特殊的“窗帘之约：“早上八点，拉开窗帘表示家中平安无事，如果这些人家的窗帘还没有拉开，就立刻到家中看望。”
随着经济的发展和城市化进程加快，外出务工、经商现象十分普遍，许多老人子女不在身边，家里无人看管。于是，社区志愿者自发组建了一支学雷锋“爱心窗帘”巡视员小团队。凡是小区孤寡老人、空巢老人、精神疾病患者，弱势群体都在帮助范围之内。
从此，寒来暑往，志愿者们坚持为空巢老人们买菜。冬天下雪路滑，他们早早在门口扫出一条干净的道路，方便老人出行。一次，空巢老人谢秀英早上未开窗帘，志愿者们看到后，立刻去家中探望，将患病的老人送往医院，使老人得到了及时有效的治疗。疫情期间，他们还不忘困难群众，为他们送去米、面、油。
从生活上的帮助给钱给物，到精神上的帮扶和关爱，志愿者的善行感动并影响了身边的许多人，越来越多的人加入到“爱心窗帘”的队伍中来。
“民调八角桌”解纠纷
椅子围着长桌依次摆开，形成了八角状态。每把椅子分别坐着街道司法所、派出所、社区书记、社区民调员、楼院长、民调志愿者以及矛盾双方等八方人员代表。这就是和平北社区推行的“民调八角桌”化解纠纷工作模式。
社区生活难免会有磕磕碰碰的事情。和平北社区从邻里间小事着手，不断探索新形势下人民调解工作机制，通过“民调八角桌”工作模式，形成了人民调解、司法调解、行政调解“三位一体”调解格局，共调处各类矛盾纠纷35件，调解成功34件，调解成功率达98％以上，真正实现了小纠纷不出社区、大纠纷不出街道，有力促进了社会平安和谐。
“小小八角桌，调出大和谐，调出真感情。这个创新作法赢得了居民的认可，也赢得了民心。”社区群众纷纷“点赞”，大家都说邻里相处更和睦了。
“常来常往”做公益
今年重阳节，联纺西街道常兴里社区的老兵沈荣贵过得不一般。社区“常来常往”志愿服务队精心熬制出美味的大锅菜，热气腾腾地端到沈荣贵面前，并送上节日的祝福，让沈荣贵心里暖烘烘的。
“常来常往”巾帼志愿服务队成立于2017年5月，由12名女性组成，有富有魄力的党员、有开拓进取的干部，更有优秀的人民调解员，他们秉承“一招即来、一呼百应、一帮到底”的志愿服务宗旨，开展了一系列社会公益活动。
今年以来，巾帼志愿们走访慰问辖区内的困难家庭和独居老人，陪他们谈心聊天、帮他们收拾家务、为他们烧水煮饭；走进公园、广场开展“文明旅游”宣传活动，向过往市民宣传《邯郸市民文明公约》，呼吁大家爱护景区公共设施、呵护景区花草树木、保持景区环境卫生；举办“初心舞台、喜迎双节”双创双服文化演出活动，致英雄、赞国强，让居民沉浸欢乐之中。今年以来，该服务队共解决困难群众各类问题80余件，开展爱心帮扶100余次。
“邻里节”促和睦
不久前，窦庄社区迎来了第十六届“邻里节”。居民们在广场上载歌载舞、竞猜谜语、竞赛象棋，欢聚一堂庆祝自己的节日。
窦庄社区是邯郸市首批城中村整体改造试点，2004年居民回迁入住。这里大部分居民为原窦庄村邻里街坊，关系相处十分融洽。从平房搬到楼房，防护拦、防护窗隔开了外界也隔开了人心，邻居之间变得陌生冷漠。为增强居民的归属感，窦庄小区居委会提议把每年10月份的最后一个周末定为小区的“邻里节”，通过举办文体活动，架起友爱互助的桥梁，把过去街坊邻里之间的那份温馨找回来，让社区成为一个大家庭。
“这是我们社区自己的节日，邻居们一起唱歌跳舞，真高兴！”居民窦阿姨介绍，经过连续十五年举办邻里节，邻里关系日渐融洽，受到了社会各界高度关注和社区居民热烈拥护，其主要特色做法先后被河北电视台、《河北日报》、邯郸电视台、《邯郸日报》、《邯郸晚报》各大网站等多家媒体登载报道。窦庄社区先后荣获全国“文明社区”“和谐社区建设示范社区”、河北省“文明社区”“模范社区”等荣誉称号。
如今的窦庄社区，邻居间互帮互助，社区里和乐和谐，“窦庄社区邻里节”也成为一张亮丽的名片。
还有中华街道东门外社区开展“爱心存折”传递爱心活动，四季青街道蔚庄社区设立了“长寿老人奖”，光明桥街道三公司社区打造了“360°幸福生活圈”……“一社区一特色一品牌”，为社区树立了文化品牌，提供了精准化、精细化的民生服务，满足了人民群众对美好生活的追求，实现了人人参与、人人尽力、人人共享，营造了共建共治共享的社会治理新格局，使居民群众有更多的获得感和幸福感。（邯郸日报记者王丽薇）
