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一个城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。
1万余名志愿者，无数个志愿者队伍、社会团体和爱心人士……在北戴河，处处可见头戴小红帽、身穿红马甲忙碌的身影。在交通十字路口，当有人冲着红灯迈出脚步时，会有人伸出手，微笑着制止；在汽车站和火车站等车时，总有“小红帽”为旅客提供帮助、维持秩序。近年来，北戴河区以常态化开展志愿服务作为文明新风的助推器、社会管理的突破口、环境改善的着力点，全方位提升了全区文明内涵，北戴河区不断完善志愿服务体系，建设志愿服务阵地，全面推进志愿服务活动信息化、规范化和常态化。数以万计的志愿者用行动谱写出一个个奉献社会、服务群众的感人故事。
8月2日，一场突如其来的暴雨让游客们措手不及。在老虎石浴场外，李女士因丢了钱包急得焦头烂额。志愿者李丽英了解情况后，当即通过北戴河志愿服务微信群发布寻物启事，短短3分钟李丽英收到了60余条线索，并与捡到钱包的景区工作人员取得了联系。李女士的钱包失而复得，里面的证件与返程车票也完好如初。“感谢北戴河的志愿者，如果没有他们的帮助，我可能因赶不上回程的火车而耽误很多事，我爱这座城市的美景，更爱这里的‘小红帽’。”李女士说。
在北戴河，像李丽英一样的志愿者随处可见。海边沙滩上，有党员志愿者捡拾烟头垃圾，守护环境卫生；交通路口处，有交通志愿者劝导机动车文明驾驶，礼让行人；街头巷尾，有文明引导员为游客答疑解惑，守护城市文明风尚；公交站点，有平安志愿者尽责职守，化解矛盾纠纷；景区景点，有“红色义工”先锋岗为游客提供帮助，奉献爱心……“小红帽”已成北戴河无处不在的风景。
据了解，今年旅游旺季，北戴河区将全区“红色义工”、平安志愿者、“烟头革命”志愿者等志愿服务力量统一整合为“北戴河志愿者”，统一佩戴“小红帽”；将全区划分为沙滩、城市道路两大战场，37个责任区域，每天早7点至晚9点深入各片区街道和沙滩浴场开展环卫保洁、文明劝导和应急救援等志愿服务。
“这水怎么卖啊？”
“这是我们平安志愿者免费给游客提供的，这里有蜂蜜柚子茶、苦瓜茶、富硒水……”
来自北京的游客陈先生带着女儿刚刚爬完联峰山，“我经常带孩子出去玩，在其他地方真的没有碰到这样的，而且他们很细心，所有的饮品都准备了有蜂蜜和没蜂蜜的，真有‘家’的感觉”。志愿者刘建娣说：“小小的一杯水传递的是大大的爱，看到他们因我们的服务露出开心的笑容，我们就感觉特别幸福。”
小举动演绎大文明。“群众一声‘令’、‘小红帽’必到位”“哪里有需要，哪里就有‘小红帽’”……北戴河区始终坚持以服务人民为中心推进旅游旺季志愿服务建设，通过全域推进的方式加强区、镇（街道）、村（社区）以及企业、院校、社会三级志愿服务组织和学雷锋志愿服务队伍建设，构建了横向到边、纵向到底的志愿者网络体系。
在志愿服务工作中，北戴河区将品牌化引领作为提升志愿服务吸引力、扩大志愿服务影响的重要手段，努力打造一系列有道德高度、有城市温度的志愿服务品牌，形成了志愿服务“磁场效应”。截至7月底，全区共有志愿服务队伍197支、实名注册志愿者12297人，每10个北戴河人中就有一个志愿者。“旅游旺季以来，共发起各类志愿服务活动2000余个，参与人次达到34521余人，平均每年旅游旺季活动时长达到49203.65小时。”北戴河区文明办负责人介绍。
在鹰角路“红色义工”服务站，这里的4名志愿者平均年龄65岁，党龄40年以上，被游客称为“德高望重”的志愿者。赵军是4人中最年轻的一位，今年63岁，是一名退役军人。他告诉记者，游客来自五湖四海，我们的阅历就是最好的劝导力，不仅能解决他们在出游中遇到的困难，更在他们心中埋下了一颗“阳光向上”的种子。
如今，在北戴河，“有爱心当志愿者，有时间学志愿者，有困难找志愿者”成为了一种精神风尚，更多的社会爱心人士参与到学雷锋志愿服务活动中来。他们用平凡演绎着小城大爱的温情，用爱心和奉献浇灌志愿服务的常青树，他们用行动诠释着志愿服务精神，成为新时代北戴河的“文明风景”。
