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玄芳（右）带领社区工作人员做志愿活动。
在尖岭小区，提起玄芳，居民们无不点头称赞。在社区工作的17年里，她用心对待每一位居民，为他们排忧解难；她热心公益，关注社区困难人群，参加社会公益性活动。
●她是孩子们的“玄妈”
玄芳今年48岁，2002年担任尖岭小区社区居委会副主任至今。
尖岭小区是典型的老旧小区，留守儿童多，单亲家庭多，问题家庭多。这些年来，玄芳持续关注这些特殊家庭，并尽己所能为这些家庭提供政策、物质、精神等多方面的帮助。
小区有个女孩，母亲抑郁多年跳河身亡。父亲独自把她带大，叛逆期时这个女孩和父亲闹翻离家多日不归。父亲无奈，只好找玄芳帮助。她二话没说，费尽周折找到了这位女孩，并把她带回到自己并不宽敞的家里，一连吃住好几天，心交心的劝导。女孩终于认识到自己的无理，回到家，当着玄芳的面，主动给父亲认了错。女孩每见到玄芳时，嘴里总是甜甜地叫着：“玄妈”。
一个父母离异、正在读大学的女孩，在亲戚的陪伴下找到玄芳，咨询能否办理最低生活保障金。按照相关政策女孩户口不在本辖区，不符合办理条件。望着女孩失望的眼神，玄芳建议女孩到户口所在地办理。帮她问准了办理地的单位地址，并把申请所需材料详细写在纸上。临走，玄芳还从自己衣兜里掏出身上仅有的二百元钱塞到了女孩手里。后来，女孩放假回来都会先到居委会来看望她的这位“玄妈”。小女孩大学毕业回到小区，家里的困难一时难以改变，防盗门破败不堪，考虑到女孩子的安全，玄芳自己拿出500元帮着安装了一个防盗铁门。望着这扇崭新的门，女孩紧紧的抱着“玄妈”不舍得松开。
●她是老人们的“玄女儿”
尖岭小区的特点有“三多”，其中“一多”就是老人多，这些老人还以孤寡、高龄、残疾居多。小区有几位年迈的独居老人，儿女都不在身边。平日里玄芳经常和社区志愿者一道上门帮忙照顾，嘘寒问暖，解决他们生活中一些困难。如遇哪位老人身体不适了，就赶紧联系社区医生到家及时诊治。随后她便提着牛奶、水果和补养品登门看望。行动不便的老人拉着玄芳的手坐在床头，满含深情地说：“玄芳，真比俺亲生闺女还要亲啊。”
2016年7月19日，石家庄市突降暴雨，雨后社区大面积停水。大部分居民没有提前储水，小区里的空巢残疾老人用水更成了大问题。为了解决他们的困难，玄芳立即带领社区志愿者，坚持每天送水三次上门，保证他们三餐用水和基本生活用水。几天来，她为老人楼上楼下送水百余次。送水间隙，她与大家坚守工作一线，做好居民解释工作，很多居民也主动加入到为弱势群体送水的队伍中。
●她是居民永远的“玄姐”
“玄姐”已经成为玄芳的一个标志性称呼，很多居民不论年龄大小都习惯的称她一声“玄姐”。这看似普通的称呼里包含着感激、敬重。
社区居民史大姐的爱人被确诊为“肾病综合症”，从此丧失了劳动能力，被迫下岗在家。短短的几天，史大姐的头发就愁白了一半。就在她快要绝望的时候，玄芳入户上门了。了解到情况后，玄芳立刻帮他们申请了最高额度的低保，使他们的生活有了基本保障。最难忘的是有一年春节前夕，史大姐家连取暖的蜂窝煤都断了10多天，更别说买年货了。看到这种情况，玄芳立刻去超市，自己花钱买了糖果、米面肉等年货，帮他们渡过了难关。年长的史大姐抱着玄芳说：“你真是我的‘好姐姐’。”
小区有个叫王晋富的“特困职工”，身患严重尿毒症多年，每月治疗费需几千元，连续做了几次大手术，入不敷出。玄芳除了帮助他申请到一次性医疗救助政策之外，还在小区发动募捐活动，带头先捐，并积极联系公益机构和单位对他进行救助，使他度过了一次又一次的难关。王晋富逢人便自豪地说：“玄芳是我姐。”
●她是受助者敬重的“热心人”
玄芳在社区负责的主要工作是民政、低保。低保工作，是社区一项重要却敏感的工作，容易因对政策了解不够、把握申请家庭困难尺度不好而出现偏差，而她对于社区内的低保户，每一户、每一人的情况都了如指掌，都能按照政策相关规定适时地予以帮助或退出，工作十多年来，经她手申请的家庭累计达上百户，不管是新申请的还是因不符合规定而退出的，没有一户家庭因异议而出现问题。因为工作优异，玄芳多次被评为“优秀共产党员”“优秀社区工作者”。
她不仅对小区里的人无私奉献着自己满腔的爱，多年来还默默地参加一些社会公益性活动。这些受助者遍布省内各个地方，平山、赞皇、保定、张家口……有白血病患者，有家庭困难儿童，还有一些孤寡老人。具体帮助了多少人，捐献了多少钱，她自己从不记录，也不留名。因为热心公益，她被评为“石家庄优秀志愿者”、裕华区“身边好人”。
这些年来，无论是白天黑夜，还是刮风下雨，只要居民家中有困难，玄芳都会及时出现在他们的身边。对居民们热心的玄芳，却不是个称职的女儿、妻子和母亲。她的母亲年事已高，身体也不好，经常因病住院，可她却很少能陪在病床前；丈夫开出租车，回家很少能吃上一口热乎饭，因为玄芳很忙；儿子还在上学，她也没时间照顾，几乎没有参加过孩子的家长会。一次，儿子开玩笑说：“我妈对外人比对我亲”。儿子的话，让玄芳十分愧疚。虽然不能照顾到家里，可家人们还是十分支持她的工作，遇到事情总会说：“你快去忙吧，家里没事儿。”正是有了家人的理解支持和居民对自己的信任，才使玄芳全身心地将“爱”坚持到现在，并将继续坚持下去……
作为一名社区干部，她始终甘当居民群众的勤务兵。作为一名普通的共产党员，她始终在自己的岗位上发挥模范作用。她常说：“我是老百姓选出的社区干部，我是组织培养出来的共产党员，我要为老百姓多办实事、多办好事。奉献社区是我无悔的选择。”
在社区这一方“小”天地里，她用满腔的爱，用多种角色搭起一座人生“大”舞台。（记者李莉雅）
