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住在秦皇岛海港区新闻西里小区的秦瑞英，不仅自己家里干净亮堂，就连家门外的楼道都打扮得整洁、靓丽。穿衣镜、彩色灯带、油漆刷过的楼梯和墙面，一尘不染的扶手……外人走进来都感觉心情舒畅，更别说住在这里的居民了。社区大管家秦瑞英的志愿服务工作就是从这里开始的。
“秦大姐的到来，是我们的福分。”
2008年初，退休后的秦瑞英搬到新世纪社区的新闻西里小区8栋居住。用居民的话说：“秦大姐的到来，是我们的福分”。她让这个 “臭水坑”小区由内而外发生了翻天覆地的变化。她用实际行动感召了一大批居民加入志愿服务的队伍中，为建设美好家园贡献自己的光和热。
回忆起自己做志愿服务工作的初衷，秦瑞英说：“那时候的新闻西里，一到下雨天，连出租车司机都不愿意来。”面对这个老旧小区管道老化严重、污水年年外溢、环境脏乱差、治安环境恶劣等诸多问题，这名老党员坐不住了。
首先，她深入了解小区情况，通过认真走访调查，把小区情况摸得清清楚楚，并登记在册，为上级部门开展相关工作提供了一手资料。
小区改造时，秦瑞英忙前忙后不辞辛苦。得知小区7栋、8栋、10栋楼有二十户居民家中的上下水管因年久锈坏，急需更换维修，便自己找来维修工，在修路之前用很少的费用、最短的时间把上下水管全部修好；拆除私搭乱建时，她动员自己居住楼栋的两户居民拆掉了私建棚子。又动员本单元的其他7户居民，一起集资粉刷装修了楼道，安装了单元电子防盗门；小区没有物业管理时，她走家串户，联络沟通小区党员，先后组织起4支以离退休党员为骨干的护绿队、老姐妹队、老头队、单元志愿者队伍。她带领这4支志愿者队伍承包了小区23个花坛，还积极担任起治安巡逻、守望报警、调解纠纷、举报线索、清理非法宣传品及小广告等工作；居民有个大事小情都想找她商量，并亲切地称她为“秦管家”。
“ 这样的好事，我想做一辈子。”
现在的新闻西里小区，在“秦管家”的带领下，在百余人的志愿服务下，秩序井然，环境整洁，花香宜人，一派文明景象。全小区已有18个单元(占全小区总数的75%)都装上了防盗门、进行了粉刷美化、挂起了低碳展牌。在志愿服务队伍的影响下，越来越多的年轻人也加入到小区的例行劳动中来。“秦姨多年来在社区发挥了不可替代的作用，也带动了周边的小区向她学习。”北环路街道新世纪社区党支部书记冷婕告诉记者。
“大家都说做好事是受我的影响，我认为是大家鼓励了我。”如今，已经71岁的秦瑞英依然活跃在社区志愿服务的队伍中。“创城”以来，小区外部的环境更好了，但是仅剩的几个单元楼道里还不够“靓”。秦瑞英心里一直惦记着。她向社区要来了网格化管理的名单，找机会就发动居民继续美化家园。
10年时间，秦瑞英心里牵挂的是小区事，嘴上念叨的是邻里情。在繁杂的志愿服务工作中，秦瑞英却不觉疲惫、乐在其中：“这是老有所为、老有所乐的好事，我想做一辈子。”
秦瑞英还说：“虽然沈汝波去世了，但是接力沈汝波、为民做好事的决心和行动需要由我们这些志愿者来传递。接下来我和其他志愿者们要持之以恒，影响更多的人。希望大家各尽所能，做自己能做的事，文明、健康、快乐地生活。”
