进入移动版，省流量，体验好
春去秋来。
世园会的花香陪伴了唐山人171个日日夜夜。
人潮花海。
绿衣衫、小黄帽的志愿者成为了最耀眼的风景。
自唐山世园会开幕以来，园内每天上岗志愿者328人，171天会期上岗志愿者人数累计达到5.61万人次，服务总时长将近50.48万小时。他们以优质、高效、文明、贴心的服务赢得了宾朋和游客的一致好评，被亲切地称为“小唐园”，谐音“小汤圆”，寓意温暖而亲切。
花开花谢。2016唐山世园会的会期已经结束。但，世园会的精彩永不落幕，志愿者的爱与微笑永不落幕。
为奉献而来的群体
“小唐园”们来自社会各界。
此次世园会志愿者从去年12月面向社会公开招募，通过网络报名、审核、考试和现场面试进行层层选拔，吸引了7800多人报名参加。各个年龄阶段、不同工作岗位的人们，激情满怀地为奉献而来。
年龄最大的志愿者王金礼出生于1954年，2014年在铁路的工作岗位上退休。之前经常看到志愿者们活动在铁路候车室、广场，王金礼深受感动的同时，也十分羡慕他们能有机会服务社会。当得知世园会公开招募志愿者时，他感觉“机会来了”。于是，他开始经常关注世园会官网，学习世园会和志愿者的相关知识。和那么多年轻人竞争并非易事，但王金礼深信，只要刻苦就一定能成功。一路过关斩将顺利入选后，他和年轻人们一起服从安排、坚守岗位，圆满完成了所承担的工作任务，实现了多年来想要真正为家乡做点事儿的愿望。
张家琪是韩城镇的一名大学生村官，源于大学时期对志愿服务工作的情怀和对家乡的热爱，新婚燕尔的他放弃了周末，全身心地投入到世园会社会志愿者服务工作。他说，“世园会是唐山的大事，在这么关键的时刻，我觉得作为一个唐山人什么事都可以放下，为自己的城市去作贡献。”
在外地上大学的双胞胎边会智和边会欣姐妹利用暑假在家的时间，加入了世园会社会志愿者的行列。无论是在烈日炎炎下为游客指明路线，在风雨欲来时带他们去游客之家，还是为虚弱的孩子备好常用药品，姐妹俩都尽心尽力地让游客在游览中感受到宾至如归的温暖。每当整齐着装、面带微笑为游客提供帮助的时候，姐妹俩心中都是满满的为家乡盛会奉献力量的自豪。
来自唐山市各高校的大学生依然是本次志愿服务活动的中坚力量。
唐山科技职业技术学院的张浩负责服务位于园区西部的国际园站。8月13日下午2时左右，从保定专程来唐山游玩的冯女士乘坐观光车从国际园站下车后，突然发现自己携带的摄像机背包不见了，背包里装有现金五千多元，还有银行卡、全家人的身份证、手机以及宾馆房卡等。张浩立即与园区内武警和世园会服务中心取得联系，为防止冯女士着急上火，还拿来了藿香正气水。之后张浩和冯女士冒着酷暑找遍了整个国际园区，却一无所获。最后，志愿者们在冯女士一家中午就餐的糖果乐园三层找到了背包。
河北能源职业技术学院管云涛遇到与老伴儿走散的老奶奶后，带领志愿者们分头寻找，直到帮助两位老人平安相聚后，才感到膝盖阵阵疼痛，膝盖上包扎着纱布的地方已经有血迹渗了出来。原来他在之前进行志愿服务时不慎摔伤了膝盖，医务人员一再叮嘱他要缓慢行走并及时休息，但当他看到游客有需要时全然忘记了自己的伤痛。
大学生志愿者们在交流感想时说道：“我们在家是娇生惯养的孩子，在校是稚气未脱的学生，但每当穿上‘小唐园’服装后，就感觉身上多了一种责任。”
“我相信，给游客们留下美好回忆的不仅仅是世园会的美景，还有世园会中志愿者们的热情和温暖。”
“回想工作中看到的每一张笑脸，收到的每一句感谢，一切苦涩都化成了甘甜。因为我们是志愿者。”
志愿文化的盛宴
世园会展现的除了园艺之美外，还有丰盈的志愿文化。
2015年8月，唐山市面向社会公开征集世园会志愿者标识、口号、徽章、动漫形象。经过专家评审，结合世园会和志愿者工作实际，最终确定2016唐山世园会志愿者标识以2016唐山世园会会徽和中国青年志愿者标志组合形成，既凸显了世园会主题，又体现了中国志愿者“奉献、友爱、互助、进步”精神；徽章在标识基础上进行设计产生；口号为“大爱唐山 微笑世园”，是唐山这座美丽城市的精神文明建设品牌，是世园会志愿者微笑服务、文明服务、热情服务的生动体现，传递了唐山人民热情好客、感恩友善的深情厚谊；动漫形象“园园”将凤凰以拟人化的特征来表现，展开双臂，满脸笑容，手握国槐树叶，身穿绿色服饰，既传达了世园会的理念，又揭示了志愿服务精神和唐山地域文化特色。
唐山市组织拍摄了2016唐山世园会志愿者官方宣传片，以志愿者典型号召+志愿服务生动场景相结合的形式，邀请世园会形象大使方琼、全国敬业奉献道德模范郑久强等公众人物面向社会各界发出号召，争做世园会的宣传者、奉献者。宣传片制作完成后在唐山电视台各频道黄金时间、户外展示大屏、公交车载电视等处公开播放，累计播放20多万次。
园区内的志愿者特色主题活动同样丰富多彩。
在第二服务季过生日的唐山师范学院志愿者共有18人，6月12日，团市委联合世园会前线指挥部志愿者服务组、唐山师范学院精心为他们组织了一次集体生日会，鼓舞志愿者以良好的精神风貌和高昂的服务热情持续做好世园会志愿服务，并从中收获成长、收获快乐。
为积极发挥世园会党员志愿者的先锋模范作用，团结引导广大志愿者在工作体验和服务实践中懂市情、感党恩、跟党走，团市委、唐山学院团委联合开展“感悟唐山发展 增强理想信念”世园会志愿者庆“七一”主题活动，组织世园会第三服务季党员志愿者和入党积极分子志愿者代表20名到市规划展览馆参观学习。
7月28日上午，唐山职业技术学院百名世园会志愿者在丹凤朝阳广场开展“弘扬抗震精神 共建大爱唐山”—2016唐山世园会“小唐园”纪念唐山抗震40周年主题活动。全体志愿者举起右手，宣誓要“弘扬抗震精神，践行志愿活动，凝聚智慧力量，共建大爱唐山”，决心以灿烂的微笑、真诚的服务笑迎八方宾客。
每一服务季结束时，园区内都举行世园会志愿者服务季交接仪式。两个服务季进行交接，不仅仅是旗帜的递送，更是志愿服务精神的传承。
服务升级的平台
2016唐山世园会志愿者工作集中反映了唐山市志愿服务事业发展的新趋势，从志愿者的发动到招募、从选拔到培训、从管理到使用等方面都进行了探索和创新。经过世园会的历练，我市志愿服务工作水平迈上了新的台阶。
——首创包括口号、徽章、动漫形象在内的整套志愿服务文化类标识体系，有力促进了“小唐园”的形象推广和社会感召，增强世园会志愿者的标识印记。
——建立完善的志愿者运行工作机制。世园会前期，起草科学系统的世园会志愿者招募、培训、宣传、应急方案,下发世园会志愿者服务规范，奠定了坚实的工作基础。建立世园会志愿者工作站制度，在华北理工大学、唐山学院等市内7所相关高校和执委办志愿者管理部、市文明办组建9个工作站，直接负责本组织志愿者的宣传、招募、培训、组织等工作。建立分包服务季制度，将171天世园会期划分为9个服务季，由各高校工作站分时分包，形成整体负责管理模式，并确立服务季交接机制，确保世园会志愿服务工作的延续性、稳定性。建立新媒体宣传制度，在世园会官网开通志愿者官方网页，实现志愿者注册登录、公告发布、信息宣传等功能；制作世园会志愿者官方微信平台，分为志愿汇、世园通、咨询吧3个板块，展示志愿者风采、宣传世园会新闻。
——建立“通用知识+骨干集训+岗前锻炼”“线上+线下”“讲座+视频”的培训体系，有序锤炼了志愿者的综合素养和专业技能。录制了7部网络培训视频，编写了《2016唐山世园会志愿者通用知识读本》和《2016唐山世园会志愿服务指导手册》。
——打造系统考核激励体系，有效提升了志愿者的服务信念和服务质量。依托官方微信平台记录签到和志愿者管理部日常督导巡查，统计志愿者服务时长，考核志愿者服务表现，收集游客及服务部门反馈，实现了志愿者的信息互通和高效管理。综合评价志愿者服务效果，按照服务时长、服务效果分别授予志愿者基础和明星徽章。
——志愿者宣传季活动，改变了以往单一志愿服务的模式，有效丰富了志愿者的精神世界和文化生活。通过“青春飞扬”集体快闪、世园会志愿服务片区舞蹈大赛、“爱心无限 志愿同行”诗歌朗诵会、“我的世园我的家”志愿者岗位描述技能大赛、“青年有担当· 祖国有力量”歌咏比赛暨才艺展示等，宣传世园知识，弘扬志愿文化，传播志愿好声音。
在“大爱唐山 微笑世园”的口号引领下，世园会志愿者们无论烈日当头还是风雨交加，始终坚守岗位，默默奉献。他们将充满爱的汗水留在了那里，他们将最美的微笑留在了那里。
3543名世园会志愿者，用行动丰厚了唐山的精神底蕴。（唐山劳动日报 记者 戴强 赵珺 通讯员 刘伟）
