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在省会石家庄，有这样一个庞大的群体：他们头戴小红帽、身披红马甲，为这座城市增添了温暖的颜色；他们用一次次无私行动，将爱谱写成文明的乐章……他们，就是志愿者，哪里有需要，哪里就有他们的身影，救灾救难、帮困助贫，他们用行动传递着真情，用奉献书写着大爱，用双手传播时代正能量。
在各方积极推动下，全方位多层次的志愿服务活动在全市蓬勃展开。志愿服务理念正不断深入人心，社会参与面逐步扩大，服务领域更加广泛；优秀志愿者、优秀志愿团体纷纷涌现。如今，志愿者工作已经成为推动石家庄市精神文明建设的有效载体，在全社会集聚向上向善力量，形成社会文明进步的新风尚。
党员志愿服务为基层排忧解难
“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒”。在各项志愿服务活动中，党员干部最为活跃，他们不但以身作则、示范引领，还主动组织、策划、协调志愿服务工作，一直走在各类活动的最前列。数万名党员志愿者，用自己一次次志愿行动，实践着文明的诺言；用自己的爱心和奉献，汇聚起正能量，使雷锋精神在飘扬的党旗下传承和发扬。
从2014年开始，石家庄市将每月第一个星期六定为“党员志愿服务日”，发动全市近千支党员志愿服务队、数万名党员干部，在业余时间开展党员志愿服务活动。党员志愿者们进社区、进农村、进学校、进企业，送政策、送服务、送医药、送维修、送放心商品、送优秀文化，零距离服务、心贴心交流、面对面征求意见建议。
如今，党员在社区建立志愿服务联系点，开展为民志愿服务已成为常态。党员们通过志愿服务，准确掌握社区弱势群体分布，常年关爱空巢老人、扶助困难户、开展义务劳动，用一颗颗爱心传递着“正能量”。同时，党员志愿服务也已纳入基层党建和文明城市创建考核的重要内容，党员们“工作在单位、活动在基层、造福给百姓”，为基层群众兴办大量好事，化解了群众的难题。
在开展党员志愿服务中，石家庄市要求每一位党员都要到所在社区报到，亮明身份、公开电话、发布专长，方便群众就近对接志愿服务，从“八小时”工作延伸为“全天候”志愿服务，让“工作地”服务延伸到“居住地”服务，发挥党员干部示范引领作用。
在保障房小区仁华家园社区，活跃着一支“孺子牛”党员志愿服务队。社区里残疾人较多，他们捐赠物品帮助残疾人圆了“小小幸福梦”；社区环境卫生需清扫，他们分组开展楼道打扫、清理小广告和植树绿化，社区环境焕然一新；每到节假日，他们买来生活用品，到社区困难群众家里进行慰问……“党员在哪里，志愿服务就在哪里”已经成为引领石家庄市志愿服务的潮流。
目前，全市已有26万余名在职党员在社区注册登记，组建了2200支党员志愿服务队伍，党员参加志愿服务活动165045人次，服务群众超过20万人次。有了党员志愿者带头参与，石家庄市志愿服务形成了“党员干部走在前，人民群众齐参与”的良好态势。
文明交通你我同行
文明交通，事关你我。今年以来，石家庄市将每月第二个星期六定为“文明交通志愿服务日”，发动志愿者上街劝阻不文明交通行为，倡导文明出行。在活动中，志愿者号召广大市民都能把交通法规牢记于心，外化于行，从我做起，从现在做起，把每条街道、每个路口当成“文明坐标”，共同营造井然有序的文明交通环境。
“讲文明、树新风。省会文明办、市公交总公司提示您：遵德守礼、文明乘车，争做文明市民，创建全国文明城市。”现在，只要在市区乘坐公交车，就会在行车途中听到车内播放这样的文明提示。在我市“做文明石家庄人”活动中，全市4000余辆公交车全部在运营过程中增加了文明提示语的播放内容和频次，引导广大市民排队上车、文明乘车、文明出行。同样，为了营造良好的出行环境，运河桥客运站在车站售票大厅、登车廊设置20名志愿者，担任义务引导员和若干名义务宣传员，为旅客提供服务的同时，倡导旅客文明乘车，相互关爱，排队购票，有秩序乘车，引导旅客做文明石家庄人。
“请您遵守交通规则，不要闯红灯。”“请您退到斑马线以内，做文明行车好市民，谢谢！”为了配合交警进行交通管理，创建文明有序的交通环境，每到“文明交通志愿服务日”，我市青年志愿者走上街头，开展文明交通志愿服务活动。身穿蓝马甲、头戴小蓝帽的青年志愿者，手持红色宣传小旗，引导市民遵守交通规则，成为了街头一景。“希望通过志愿者的实际行动，提高市民的文明出行意识。”来自市城管委的青年志愿者王瑾表示。“不管天气怎样，志愿者都在这儿维护交通，我挺感动的。文明交通，不仅靠志愿者提醒疏导，更应靠每个人自觉，从自我做起，文明出行。” 为志愿者们的精神所感动的市民李女士说。
据统计，今年以来，石家庄市志愿者参与文明交通志愿服务近1000人次，劝阻不文明行为、引导行人非机动车文明出行上万人次，有效维护了石家庄市交通环境，使文明出行成为城市新风尚。
排队 文明的风景
“车进站啦，注意安全，请排队上车。”近日，石家庄市公交志愿者来到谈固公交枢纽站，开展了文明排队引导志愿服务活动。
城市公交是反映一座城市文明的窗口，文明乘车这一细节折射出市民文明素质和城市文明程度。为此，我市将每个月的第3个星期六定为 “文明排队日”，组织上百名志愿者在市区客流量较大、人员密集区域的50个公交站点开展文明引导志愿服务活动，向全社会倡议自觉排队、讲究秩序，培育市民的排队意识，杜绝公共场所乱拥乱挤等不文明行为，为创建文明城市营造良好的氛围。
志愿者赵丽珍说：“我们在站台上提醒人们安全乘车、文明排队、礼让乘车，保障大家的出行安全，让大家以后都形成这种自觉排队的习惯，为咱们石家庄的文明和谐献出一份微薄的力量。”
在谈固公交枢纽站的站台上，在志愿者们的引导下，乘客们自觉排队、文明礼让、有序乘车。乘坐公交1路车的吴女士说：“按次序排队上车，这样比较安全。大家一起排队上车，其实挺快的，拥挤不一定能挤上去而且还容易受伤。”同车乘客、61岁的冯彩珍老人则称赞：“排队好，按秩序了嘛，特别是老年人上车就更方便了。希望大家都能长期坚持下去。”
据介绍，志愿者们的主要服务内容包括：引导乘客排队候车、有序上下车；解答乘车路线；对争抢上车、随手乱扔杂物等不文明行为进行劝阻和正确引导等。“谈固枢纽站客流量大，所以我们在节假日会安排人员上站台执勤，维护、倡导人们排队上车。一方面放置展示牌，倡导人们文明出行；另一方面，司机在首车站台实行站立式服务，疏导乘客有序乘车。”市公交一公司41路车队党支部副书记尹峰说。
志愿精神融入市民生活
“请不要乱丢垃圾！”这是裕华区建南社区的志愿者、全国道德模范提名奖获得者靳国芳在制止社区不文明行为。在靳国芳的组织下，像她这样自愿维护社区文明的老年志愿者，在建南社区已不下百人。老人们充分发挥余热，自发组建起了居民服务、环境卫生、治安巡逻等志愿服务队伍，每天巡逻在社区的角角落落，大力开展文明礼仪宣传和不文明行为劝导。
从今年4月起，石家庄市将每个月的第四个星期六定为“市民公益日”，为市民参与志愿服务、奉献爱心搭建平台。省会文明办负责同志介绍，为更好举办活动，让更多的人加入创建全国文明城的队伍，文明办面向全市征集了一批公共文化场馆，公共休闲场所，公共福利养老场所，公共交通场所，街道社区，企事业单位等公益基地，和环保宣传、扶贫济困、文艺演出、文明交通、敬老助残、社区服务等公益项目。广大市民可以选择适合自己参加的基地和项目。
在5月28日第二次“市民公益日”集中活动中，我市首批50个“市民公益基地”挂牌，并开展了丰富多彩的公益活动。在长安公园，200多名志愿者开展文明旅游宣传、文明引导等活动；在省血液中心爱心书吧，由医务人员组成的志愿者队伍帮助读者办理自助借还手续、图书归位整理及数量核对；在平山县，“一家人”志愿者协会组织志愿者前往该县苏家庄乡十里沟村，为农户送鸡苗；省青少年社区教育服务中心在尖岭小区等7个社区开展非遗展示活动……在志愿者们的宣传引导下，广大市民做文明石家庄人的意识更强了一些，离文明更近了一步。
自石家庄市创建全国文明城市以来，为让更多的人参与到精神文明建设，参与到志愿服务队伍中来，石家庄市加大了对志愿服务的投入，在全省率先成立了市志愿服务基金会，开通了石家庄市志愿服务网，并建立了志愿服务四级网络体系，全市共建立4466支各类志愿服务队，47万名志愿者服务活跃在创建文明城市的最前沿，形成了“志愿服务人人为”的浓厚氛围。
志愿者队伍的扩大，直接带动了市民整体素质的提高。在公交车上，总会有人起身为老、幼、病、残人士让座，而且会换回一句由衷的“谢谢”；在车站广场，购票或者候车的乘客总会排队等候，还自发维持队列秩序；在公园广场，不随地乱丢垃圾、不随地吐痰已成为所有游客共同遵守的行为准则……市民的文明素质大大提高，讲文明树新风，已成为广大市民的习惯，市民们用自己一个个细微的行动，实践着文明的诺言；用一句句礼貌的用语，使城市变得更加文明而优雅。（石家庄日报 记者 王 更）
