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随着国际公路自行车大赛越来越近，邢台市学生、机关干部、社区工作者等社会各界人士组成的志愿者队伍进入“大赛时间”。从宾馆酒店到比赛场地，从七里河畔到展演现场，志愿者们陆续上岗，向参赛选手、向市民游客，展示着灿烂的笑容和温馨的服务。
邢台学院志愿者进行礼仪培训。（邢台日报记者黄涛摄）
真诚微笑最是动人
晨曦微露，邢台学院女生公寓楼610寝室就已热闹起来。“离大赛越近，大家越兴奋，感觉就像去迎接一场准备已久的考试。”志愿者陈佳琪说。
陈佳琪是大赛接待组的志愿者。虽然所学专业和志愿岗位相匹配，但大赛志愿服务的高要求，还是让她感到不小的压力。“比如面容仪表，男生不能蓄须、留长发，要干净、清爽。对女生的要求就更多了，妆容必须淡雅……”她说。
志愿者们站、坐、走、手势等都有严格标准，问候礼、介绍礼、握手礼等也有标准，唯有微笑没有固定的“标准”。特别邀请来培训的老师说，真诚和眼神才是最重要的，志愿者的微笑是发自内心的、真诚的，眼神也会有特别的光。
邢台学院学生志愿者负责人李锦召介绍，从9月入学开始，学生志愿者就参加了团市委和高校组织的多场志愿培训，内容涵盖公关礼仪、应急措施等多方面。集中培训虽已结束，但只要一有空，陈佳琪和小伙伴们就在寝室里对着镜子，一遍遍反复练习。一个小时站下来，腿都是麻的。但她说，做自己喜欢的事情，再累也高兴。
实地演练精益求精
9月22日，是自行车大赛预演的日子。清晨不到5点，邢台市桥西区张宽街道办事处主任、志愿者任建勋就到了七里河畔演练地点。“虽然演练6点才进行，但人员到位情况、设施摆放以及各项工作的统筹安排，一样也耽搁不得。”为保障大赛的顺利进行，他已忙活了多日。
“我们辖区的50名志愿者都是精挑细选的，主要是党员、干部、积极分子，能为在家门口举办的大赛提供志愿服务，大家都感到很荣幸。”任建勋说。
他介绍，在前期掌握相关知识的基础上，现在大家演练的目的在于累积更多实战经验。在各岗位实地演练时，志愿者队伍被分成多个小组，各负其责，开展秩序维护。
邢台市桥东区西门里办事处的贾渊是一名“80后”志愿者，部队出身的他曾参加过北京奥运会的志愿服务。他说，志愿者要应对各种突发情况。为此，他根据演习的情况，整理出了“50个怎么办？”内容包括“怎样劝导群众文明观赛？”等问题。贾渊说，他们还将继续补充整理，希望能更好地为大赛服务。
在演练现场的燕云台西口执勤点，一位外地口音的志愿者也引起了记者的注意。“她叫饶晓红，是华鑫食品厂的负责人，大家都叫她‘面包姐’。她的老家是江西抚州的，在邢台发展经营已有20多年。听说这次大赛在邢台举办，特别热心，不仅自己积极充当志愿者，还为大赛捐献价值2万多元的面包。”任建勋说。
细致服务全力以赴
“天都黑了，你们又那么忙，还特意赶过来给我们通知限行范围，帮助我们重新规划迎亲路线。”20日傍晚，“家有喜事”的邢台市桥东区顺德西社区居民王阿姨拉着志愿者霍艳敏的手，感激之情溢于言表。
“为大赛提供有力保障，提供贴心服务，我们必须全力以赴。”霍艳敏表示。
“一听说自行车大赛需要志愿者，大伙儿都积极报名，都想为大赛做点儿事儿。”她介绍，现在社区成立了一支30多人的安保志愿队伍。自24日起，他们还启动了24小时志愿安全巡防，开展秩序维护。
同样忙碌的还有桥西区西留流社区的冯玉茶。作为社区主任，她在社区内招募了200人的文明加油志愿服务团队。“别看大赛的时候，大家只能站在观众队伍中，但为大赛加油服务的热情不减。”她说，现在正值秋收时节，为保证大赛空气质量，大伙儿还互相约定，不仅保证自己不燃一缕烟，还监督其它不文明现象，切实保障大赛顺利进行。
“能参加志愿服务很荣幸，一定要把我们邢台人最美的一面展现出来，让他们感受到邢台人民的热情。”在红星街口，志愿者张长海说，等大赛结束后，要把志愿者服装好好珍藏。（邢台日报）
